Hallo!

Ich bin Adrian Cerdeira und bringe umfassende Erfahrung im Bereich ICT Application Management und Web-Entwicklung, im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Umsetzung technischer Kundenprojekte mit.

Mein Schwerpunkt liegt aktuell auf der Betreuung und Weiterentwicklung von Kundensystemen wie Tribuna V3/V4, inkl. Installation, Konfiguration, Parametrierung und Migration.

Durch meine Weiterbildung als Wirtschaftsinformatiker sowie meine Sprachkenntnisse in Deutsch, Spanisch und Englisch bin ich in der Lage, in internationalen Teams zu arbeiten und komplexe IT-Projekte erfolgreich umzusetzen.

Aktuell trage ich bei Delta Logic AG in Sursee zwei Verantwortungsbereiche: Als ICT Application Specialist unterstütze ich Kunden im Tagesgeschäft sowie interne Projektteams bei der Umsetzung von IT-Lösungen. Als IT-, Security- und Datenschutzverantwortlicher stelle ich zudem die Informationssicherheit, die Datenschutz-Compliance sowie ein robustes Cloud- und Backup-Management sicher.

projekte an denen ich beteiligt war

ongoing GmbH

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Deine Web-Agentur aus Zug. Die neue Corporate Webseite von ongoing

Neos
PHP
Open Search
Bootstrap
Cloudflare
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CurlingPanel

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Revolutioniertes Turnier- und Vereinsverwaltung für Curlinghallen

Angular
Angular Material
TypeScript
.NET Framework
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SwissIsol

SwissIsol

Relaunch der Website SwissIsol

Webpack
HTML 5
CSS3
JavaScript
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Meine Berufserfahrung

Delta Logic AG

Delta Logic AG

09.2025 - Heute

ICT Application Specialist

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen und Änderungswünschen (1st / 2nd Level Support)
  • Erfassung, Klassifizierung und Voranalyse von Incidents sowie eigenständige Behebung einfacher Störungen per Fernwartung
  • Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachstellen und Nachführung von Störungsstatistiken
  • Einsatz von KI im Service Desk zur Ticket-Klassifizierung und -Priorisierung, für automatisierte Antwortvorschläge sowie zur KI-gestützten Fehleranalyse
  • Erstellung von Release Notes, Handbuch-Ergänzungen und weiteren Dokumentationen
  • Unterstützung von Projektleitern in technischen Projekten sowie Übernahme von Teilprojektleitungen
  • Installation, Konfiguration und Parametrierung von Tribuna V3/V4-Systemen und zugehörigen Komponenten beim Kunden
  • Harmonisierung und Zusammenführung mehrerer Tribuna V3-Umgebungen als Grundlage für die Migration zu Tribuna V4
  • Begleitung von Projekten von Kick-off bis Abnahme, inkl. technischer Umsetzung (z. B. SQL-Scripting, Parameter-Harmonisierung)
  • Unterstützung des Teams CC bei Kundenanfragen, Tickets und Updateprojekten zu Tribuna V3/V4
  • Erstellung kundenspezifischer Dokumentationen und Unterstützung bei Update- sowie Migrationsprojekten
  • Einsatz von KI für Automatisierung von Installations- und Update-Arbeiten
  • Verfolgung eines bei Delta Logic AG verankerten 'AI First'-Ansatzes: Prüfung und Einsatz von KI-Tools zur Unterstützung und Automatisierung in sämtlichen Tätigkeitsbereichen

Meine Ausbildungen

TÜV SÜD

TÜV SÜD

HERMES Foundation

03.2026

ICT-Berufsbildung Schweiz

ICT-Berufsbildung Schweiz

Wirtschaftsinformatiker mit eidg. Fachausweis

10.2023 - 05.2025

KV Luzern Berufsakademie

KV Luzern Berufsakademie

Wirtschaftsinformatiker mit eidg. Fachausweis

10.2023 - 05.2025

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